Suivre le travail de l'agent

Administration → Maintenance → Diagnostic → Agent. Quand MIA consulte un connecteur, une base en direct ou un outil d’assistant avant de répondre, elle enchaîne des allers-retours avec le modèle et des appels d’outils. Cet écran les mesure, sur 7, 30 ou 90 jours.

Ce que vous y lisez

• Huit indicateurs : réponses passées par les outils (et leur part dans toutes les réponses), allers-retours moyens avec le modèle, appels d’outils, taux d’erreur des outils, réponses qui ont atteint le budget d’allers-retours, répétitions bloquées, part de l’entrée relue du cache, durée moyenne d’une réponse.
• À surveiller : les points qui méritent un coup d’œil, en clair — un outil qui échoue souvent, un outil lent, des cartes refusées plus d’une fois sur deux ou laissées sans décision, un budget souvent atteint. Rien n’y figure tant qu’il n’y a pas assez de cas pour conclure.
• Par outil : appels, erreurs, durée moyenne et maximale de chaque outil.
• Cartes d’approbation : pour chaque action, les cartes proposées, approuvées, refusées, en échec à l’exécution et restées sans décision, le délai moyen de décision et le taux d’approbation.
• Par modèle : les mêmes mesures, modèle par modèle — utile pour comparer deux modèles sur le même usage.

Comment réagir

Ce que vous voyez	Ce que cela veut dire	Quoi faire
Un connecteur échoue souvent	Connexions expirées, droits manquants, service en panne	Diagnostic → Contrôles et Journaux, recherche [connecteurs]
Le budget est souvent atteint	Les demandes dépassent un tour, ou le modèle tourne en rond	Les utilisateurs cliquent Continuer ; essayer un autre modèle sur cet usage
Les cartes d’une action sont souvent refusées	L’assistant propose des écritures que personne n’a demandées	Relire les consignes de l’assistant concerné
Beaucoup de cartes sans décision	Elles arrivent trop tard ou sans explication suffisante	En parler aux utilisateurs concernés
Un outil lent	Un service extérieur répond lentement	Rien à régler côté MIA si cela reste ponctuel

Ce qui est mesuré

Seules les réponses qui passent par les outils sont détaillées ; les autres sont seulement comptées. Aucun contenu n’est enregistré : ni question, ni réponse, ni nom de fichier, ni personne — des nombres, des noms d’outils et le modèle. Les mesures sont gardées 180 jours et ne font pas partie de la sauvegarde.