Consulter les logs et le diagnostic

Deux écrans pour comprendre un problème avant d’appeler à l’aide : le Diagnostic, qui vérifie l’instance, et les Journaux, qui racontent ce qui s’est passé.

Le diagnostic

Administration → Maintenance → Diagnostic.

• Un verdict : « Tout est opérationnel », « À surveiller » ou « À corriger », avec le nombre de contrôles de chaque sorte.
• Une section À traiter, puis les Contrôles au vert, répartis en quatre familles : socle technique, configuration, base de données, services et fournisseurs — modèles, indexation des bases, connecteurs Google et Microsoft, outils dont le modèle est arrêté par son fournisseur (ou va l’être), budget IA du mois (à surveiller au seuil d’alerte ou au plafond), assistant d’aide, espace disque.
• Copier le rapport met dans le presse-papier un texte complet, avec les remèdes : à joindre à votre message à MyAlfred. Actualiser relance les contrôles.

Ce que vous corrigez vous-même : les modèles — Ouvrir Modèles IA —, l’indexation des bases — Enregistrer une clé, Réindexer les bases —, les connecteurs, les outils — Ouvrir les outils —, le budget IA — Ouvrir le budget. Tout le reste propose des commandes serveur : c’est le travail de MyAlfred. La page n’exécute jamais rien d’elle-même.

Les logs

Administration → Maintenance → Diagnostic → Journaux.

L’écran lit le journal du serveur et en fait un tableau de bord. Il ne modifie jamais le fichier.

• En tête, un verdict — Calme, Stable, À surveiller ou Pannes graves — et la période que couvre le journal (heures données dans votre fuseau horaire).
• Les tuiles comptent les Critiques (l’application ou une demande est tombée), les Erreurs, les Avertissements et les Infos (connexions, démarrages) de la période. Toucher une tuile affiche ou masque cette gravité ; les infos sont masquées par défaut. La tuile Erreurs compare avec la période précédente de même durée, quand le journal la couvre. Problèmes distincts dit combien de pannes différentes, dont les nouvelles ; Dernière erreur mène à la plus récente.
• Période : 1 h, 6 h, 24 h (par défaut), 7 jours, 30 jours, Tout, ou Personnalisé. Recherche : plusieurs mots (tous requis), « mot exact » entre guillemets, -mot pour exclure ; un identifiant d’incident collé tel quel ouvre l’incident.
• Domaines : IA & modèles, Créations & fichiers, Bases & RAG, Connecteurs, Tâches & workflows, File & workers, Connexion & sécurité, Base & stockage, Coûts & usage, PHP — chacun avec son nombre d’entrées.
• La frise montre le volume dans le temps, par gravité. Toucher une barre zoome sur ce créneau.
• Problèmes regroupe les entrées qui disent la même chose : une panne répétée 2 000 fois est une seule ligne, avec sa fréquence, sa courbe, sa première et sa dernière apparition, et la mention Nouveau si elle n’était pas apparue avant la période. Tri par Gravité, Plus récents ou Plus fréquents. Toucher un problème ouvre toutes ses occurrences.
• Flux liste les entrées une à une, par journée. Une entrée s’ouvre sur son détail : quand, gravité, domaine, emplacement dans le code, pile d’appels lisible (le code de MIA en évidence), cause, et les gestes Copier l’entrée, Copier le lien, Autour de cet instant (tout ce qui s’est passé cinq minutes avant et après), Même problème. Au clavier : j et k pour passer d’une entrée à l’autre, / pour chercher.
• En direct ajoute les nouvelles entrées au fil de l’eau, sans recharger la page.
• Exporter télécharge les entrées filtrées (texte) ; Actualiser relit le journal.

Seule la fin d’un journal très volumineux est analysée (la période couverte s’affiche en tête) ; au-delà de 100 Mo, la mention Fichier volumineux rappelle de le faire tourner sur le serveur.

Les logs contiennent des adresses e-mail et IP : ne les transmettez qu’à MyAlfred.

Un troisième onglet, Agent, mesure ce que fait MIA quand elle se sert de ses outils : voir Suivre le travail de l’agent.

Retrouver une erreur

Un utilisateur voit une page d’erreur avec un « Identifiant d’incident ». Demandez-lui ces douze caractères et collez-les dans la recherche des Journaux : l’incident s’ouvre, quelle que soit la période, avec son message, sa pile d’appels et sa cause. Autour de cet instant montre ce qui s’est passé juste avant.

Un refus de connexion Microsoft.

1. Journaux, plage 24 h, recherche AADSTS.
2. La ligne donne le code d’erreur Microsoft, qui nomme la cause.

Code	Cause	Quoi faire
AADSTS65001	Consentement manquant	Accorder le consentement administrateur dans Entra
AADSTS50105	Personne non affectée à l’application	L’ajouter dans Utilisateurs et groupes, ou lever l’attribution obligatoire
AADSTS50020	Compte hors de l’annuaire autorisé	Élargir l’annuaire, ou utiliser un compte de l’organisation
AADSTS9002326	Adresse de retour déclarée en « application monopage »	La déclarer en plateforme Web
AADSTS50011	Adresse de retour non déclarée	Ajouter l’URI affichée par la page Authentification
AADSTS7000215, AADSTS7000222	Secret invalide ou expiré	Coller la valeur du secret, ou en créer un nouveau

D’autres recherches utiles : « Domaine refusé pour », « Connexion refusée (compte inactif) ».

Un assistant qui n’utilise pas un connecteur. Recherche [connecteurs] : la ligne dit pourquoi — modèle incompatible, connecteur masqué, identifiants absents, compte non relié.

Signaler un problème à MyAlfred

1. Diagnostic → Copier le rapport.
2. Si l’erreur est précise : l’identifiant d’incident, ou les lignes de logs concernées.
3. Ce que faisait l’utilisateur, et quand.