Rédiger les consignes d'un assistant

Les consignes — le champ System prompt — sont ce qui distingue un assistant d’un autre. Le modèle les relit avant chaque réponse. Le nom et la description, eux, ne lui sont jamais transmis : tout ce que l’assistant doit savoir de son rôle est dans ses consignes.

Avant de commencer

Être sur la fiche de l’assistant, en création ou en modification — voir Créer un assistant.

Partir d’un modèle

Le bloc Partir d’un modèle propose huit points de départ. Chacun remplit le prompt avec une trame en six parties — Rôle, Mission, Ton et format, Règles et limites, Sources, Cas limites — et suggère une température. Les modèles suivent la langue de votre interface : en anglais, ils sont rédigés en anglais, avec les parties Role, Mission, Tone and format, Rules and limits, Sources, Edge cases ; l’aide à la rédaction aussi.

Point de départ	Pour	Température suggérée
Assistant généraliste	Un usage large, sans métier précis	0,7
Expert métier	Répondre avec précision dans un domaine	0,3
Analyste de documents	Extraire, comparer, synthétiser des documents	0,2
Support / FAQ interne	Répondre à partir de procédures établies	0,2
Rédacteur	Produire des textes	0,8
Relecteur & traducteur	Corriger, reformuler, traduire	0,2
Formateur	Expliquer, faire progresser	0,6
Partenaire de brainstorming	Proposer des idées, contredire	1,0

La description et la température ne sont posées que si leurs champs sont vides. Complétez ensuite la trame avec votre contexte : c’est lui qui fait la différence.

Se faire aider par l’IA

• ✨ Rédiger avec l’IA écrit des consignes complètes à partir de la description de l’assistant (1 000 caractères au plus) — ou, à défaut, de son nom.
• Améliorer reprend le prompt existant (20 caractères au moins) et le restructure.

Dans les deux cas, rien n’est enregistré tant que vous n’avez pas validé : la fiche affiche « Prompt modifié, pas encore enregistré », avec Annuler et Enregistrer. Le lien ↶ Revenir au texte précédent rétablit votre version.

Cette aide consomme des crédits sur votre quota, poste « Conception d’assistants ».

Écrire de bonnes consignes

• Dites qui il est et pour qui il travaille. « Tu es le support informatique de niveau 1 d’une PME de 80 personnes. Tu t’adresses à des utilisateurs non techniciens. »
• Dites ce qu’il doit faire, et ce qu’il ne doit pas faire. « Tu ne communiques jamais de mot de passe. Au-delà de trois étapes de diagnostic, tu proposes d’ouvrir un ticket. »
• Nommez ses sources. « Appuie-toi d’abord sur la base Procédures IT ; si la réponse n’y est pas, dis-le au lieu d’inventer. »
• Fixez le format. « Réponses en étapes numérotées, dix lignes au plus. »
• Prévoyez les cas limites. « Si la demande concerne la paie, oriente vers le service RH. »

Les préférences personnelles de chaque utilisateur (style de réponse, contexte) et sa mémoire s’ajoutent à vos consignes : écrivez ce qui vaut pour tout le monde, pas pour une personne.

Choisir la température

Température	Effet	Pour
0 à 0,3	Réponses constantes, prudentes, collées aux sources	Juridique, support, analyse
0,4 à 0,8	Équilibre	Usage général, formation
0,9 à 2	Réponses variées, inventives	Rédaction créative, idées

Résultat

Les consignes s’appliquent dès l’enregistrement, à toutes les conversations de l’assistant — y compris celles déjà ouvertes.

En cas de problème

Ce qui arrive	Quoi faire
« Il n’y a pas encore de prompt à améliorer… »	Écrivez au moins quelques phrases avant de cliquer Améliorer.
« Décrivez l’assistant en quelques phrases, ou donnez-lui au moins un nom. »	Remplissez la description ou le nom avant ✨ Rédiger avec l’IA.
« Quota mensuel de crédits atteint : la rédaction assistée est suspendue… »	Votre quota du mois est épuisé. Rédigez à la main, ou voyez avec un administrateur.
L’assistant ignore une consigne	Rendez-la explicite et placez-la dans Règles et limites. Baissez la température.