Interroger le cerveau MyBrain

Quand votre organisation a branché son cerveau MyBrain — le wiki de l’équipe, tenu à jour à partir des mails, des comptes rendus et des documents —, il apparaît dans MIA comme une base de connaissances à part : rien n’y est copié, MIA l’interroge en direct avant chaque réponse. Ce qu’est une base : Les bases de connaissances.

Avant de commencer

Le cerveau n’est proposé qu’aux membres des groupes que l’administrateur a choisis. Il apparaît dans le bouton livre ouvert, sous le champ de saisie, avec l’icône du cerveau, la mention Interrogé en direct et le badge MyBrain.

Étapes

1. Cliquez le bouton livre ouvert — « Bases de connaissances à interroger ».
2. Cochez le cerveau, s’il ne l’est pas déjà.
3. Posez votre question : « Où en est le projet Alpha ? », « Qui suit le client Exemple ? ».

Coché d’office. Pour certains groupes, l’administrateur a coché le cerveau par défaut : il l’est déjà quand vous commencez une nouvelle conversation. Décochez-le si vous n’en voulez pas pour celle-ci : votre choix est respecté, et vaut pour toute la conversation.

Résultat

Au-dessus de la réponse, deux lignes : Recherche dans les bases de connaissances, qui nomme le cerveau, puis Consultation du cerveau MyBrain, qui dit combien de fiches il a rendues et nomme les premières. La réponse cite les fiches utilisées, avec un lien vers MyBrain.

Si MIA a dû creuser, d’autres lignes suivent : Nouvelle recherche dans le cerveau MyBrain, avec la question posée, et Lecture d’une fiche MyBrain, avec le titre de la fiche lue en entier.

Ce qu’il faut savoir

• Il creuse quand la question l’exige. Avec un modèle compatible — le même qu’exigent les connecteurs —, MIA commence par un extrait du cerveau : les fiches les plus pertinentes. Si la réponse demande plus, il relance une recherche sous un autre angle ou lit une fiche en entier. Avec un autre modèle, il reçoit d’emblée tout ce que le cerveau a trouvé.
• Les questions de suite marchent. « Et les chantiers ? » après une question sur un client : MIA transmet au cerveau le fil de la conversation, qui retrouve le sujet.
• Les liens ouvrent MyBrain. Il faut un compte MyBrain pour lire une fiche citée.
• Le cerveau suit la personne, pas l’assistant. Même lié à un assistant, il n’est interrogé que pour les membres des groupes autorisés.
• Il ne lit que le wiki partagé de l’équipe : ni vos mails, ni votre Drive.
• Rien n’y entre sans validation. Si votre groupe peut le nourrir, vous pouvez lui proposer un texte depuis la conversation : il passe par votre approbation, puis par la revue de MyBrain — Proposer un texte au cerveau MyBrain.

En cas de problème

Ce qui arrive	Quoi faire
La ligne Consultation du cerveau MyBrain est ambre, avec « injoignable »	MyBrain ne répond pas pour le moment. La réponse est partie sans lui, et le dit. Réessayer un peu plus tard.
Le cerveau est grisé : Connexion MyBrain refusée — à vérifier par un administrateur	La clé qui relie MIA à MyBrain ne fonctionne plus. Prévenir un administrateur.
« rien de pertinent »	Le cerveau ne sait rien sur la question. Reformuler, en nommant le client, le projet ou la personne.
Pas de cerveau dans la liste	Votre groupe n’y a pas accès. Demander à un administrateur.