Laisser MIA choisir la voie

Une décision de MIA est un aiguillage : MIA lit une ou plusieurs pièces du dossier, suit les critères que vous lui donnez, et choisit une voie parmi celles que vous décrivez — deux à six. Chaque voie a ses propres briques. C’est la brique à prendre quand il y a plus de deux suites possibles, ou quand la question n’a pas de réponse oui/non : « demande de devis, réclamation ou simple question ? ».

Avant de commencer

La décision s’appuie sur des pièces remises avant elle (le départ, une étape, l’email reçu…). Choisir une voie consomme quelques crédits, comme une question à MIA. Pour un choix calculé sans IA (un montant, une date), préférez une condition par règle — voir Conditions, validations et actions.

Étapes

1. + sur le rail → Décision de MIA (rangée sous Intelligence).
2. Sur quoi MIA choisit : vos critères, en citant les pièces avec @ — « Lis @[Email reçu] et choisis selon ce que demande le client. »
3. Les voies : donnez à chacune un nom (Devis, Réclamation, Question) et décrivez quand MIA la prend (« la demande porte sur un prix »). Ajoutez-en jusqu’à six, réordonnez-les, et choisissez pour chacune puis reprendre le rail ou puis arrêter le workflow.
4. Sur le rail, ajoutez les briques de chaque voie avec + Ajouter, dans sa colonne : les voies s’ouvrent côte à côte sous la décision, de même largeur, chacune de sa couleur, avec son numéro et son nom en tête. Trois voies ou plus élargissent le rail ; s’il ne tient pas à l’écran, il défile de côté.
5. Ce que MIA sait de nous (facultatif) : cochez les bases de connaissances où sont votre offre, vos références ou vos règles. MIA lit toujours la présentation de l’entreprise (Organisation → Entreprise) ; les bases cochées lui donnent en plus les extraits utiles à ce choix.
6. Si MIA ne sait pas choisir : Me demander (par défaut), ou une voie à prendre sans attendre.

Ce qu’il faut savoir

• MIA choisit par le nom et la description des voies : plus elles sont claires et distinctes, plus le choix est sûr. Sa raison, en une phrase, s’écrit dans la conversation de l’exécution et dans le détail de la brique.
• Quand MIA hésite et qu’elle vous demande, le workflow attend : la page de l’exécution vous montre ce qu’elle a vu et toutes les voies, la plus proche signalée ; un clic choisit. Dans la conversation, la carte prend la voie la plus proche (Approuver), une autre voie (Prendre une autre voie, chaque voie a son bouton) ou arrête le workflow (Annuler). Le détail de la brique dit ensuite que la voie a été choisie par vous.
• Une pièce remise dans une voie n’est disponible après la décision que si toutes les autres voies arrêtent le workflow — sinon, rien ne garantit qu’elle existe.
• Une voie ne contient ni décision, ni condition, ni boucle. Une décision ne s’ignore pas en cas d’erreur : elle peut réessayer seule, puis l’exécution s’arrête et se reprend d’un clic.