Résoudre un problème

Le cerveau dit qu’il ne sait pas

C’est le comportement voulu : sans fiche à l’appui, il ne répond pas. Deux causes possibles :

1. L’information n’est pas encore dans le cerveau. Déposez le document, clippez la page, ou autorisez le scan de vos mails — voir Nourrir le cerveau.
2. Elle y est mais sous un autre nom. Cherchez dans Cerveau pour vérifier.

La réponse cite une information périmée

Dites-le en conversation : « ce n’est plus le cas ». Le cerveau repère tous les endroits concernés et propose un plan de correction — voir Consulter et corriger une fiche.

Regardez aussi la date en pied de réponse : une fiche ancienne est un signal.

Mes mails ne sont pas lus la nuit

Le scan est désactivé par défaut. Activez-le dans vos préférences. Personne ne peut le faire à votre place.

Ma revue déborde

Elle ne peut pas : 5 propositions par personne et par nuit au maximum. Au-delà de 7 jours sans réponse, les propositions rejoignent les curateurs.

Je ne peux pas modifier une fiche

L’édition est réservée aux curateurs. Demandez la modification en conversation, ou passez par un curateur.

Un fichier déposé n’apparaît pas

Le volet de dépôt montre où en est chaque fichier : en envoi, reçu, en attente — avec sa place dans la file —, en traitement, traité. Les fichiers sont traités un par un.

Le compte rendu de la nuit signale un échec

C’est fait pour. Rêves dit ce qui n’a pas pu être fait et pourquoi : source illisible, budget atteint, panne. Si cela se répète, prévenez un administrateur.