Résoudre un problème

Pendant l’enregistrement

Ce qui arrive	Cause probable, et quoi faire
Rien ne se transcrit	Le micro n’est pas autorisé, ou ce n’est pas le bon : autorisez-le dans le navigateur, puis vérifiez Ma configuration → Réglages audio. Voir Enregistrer une réunion.
« Micro refusé : autorisez-le pour MyBrief dans les réglages du navigateur ou du téléphone, puis relancez l’enregistrement. »	Autorisez le micro dans les réglages du navigateur — ou du téléphone, pour l’application —, puis Démarrer.
« Le micro est déjà utilisé par une autre application. Fermez-la, puis réessayez. »	Une visio ou un dictaphone tient le micro : fermez-le, puis Démarrer.
« Aucun micro détecté… »	Branchez un micro, ou choisissez-en un autre dans Ma configuration → Réglages audio.
Vos interlocuteurs en visio n’apparaissent pas	Le partage d’écran n’a pas été fait avec son audio. Voir Enregistrer une réunion en visio ; dans Firefox ou Safari, Enregistrer une visio dans Firefox ou Safari.
La transcription est dans la mauvaise langue	La langue de l’interface est celle de la transcription. Voir Changer la langue.
L’enregistrement s’est arrêté seul	La question « Toujours en réunion ? » est restée sans réponse, ou la limite de huit heures est atteinte. Voir Reprendre une réunion interrompue.
L’onglet s’est fermé en pleine réunion	Rouvrez myBrief dans le même navigateur : Reprendre. Voir Reprendre une réunion interrompue.
Sur téléphone, l’enregistrement s’est arrêté écran verrouillé	Dans le navigateur, gardez l’écran allumé. Voir Enregistrer sur son téléphone.
« ❌ Crédit d’IA épuisé — transcription suspendue »	Le crédit du service d’IA de votre organisation est épuisé : prévenez votre administrateur.
Démarrer affiche « Quota atteint »	Vos minutes de réunion du mois sont épuisées ; la ligne sous votre nom, en bas de la colonne de gauche — sur téléphone, le menu de votre avatar —, donne la date du renouvellement. Si votre administrateur a relevé votre quota, cliquez de nouveau sur Démarrer. Voir L’enregistrement d’une réunion.
« Vos minutes de réunion du mois sont épuisées. L’enregistrement continue… »	Rien à faire : la réunion continue de s’enregistrer et de se transcrire jusqu’à ce que vous l’arrêtiez. Vous ne pourrez pas en démarrer d’autre avant le renouvellement, sauf si votre administrateur relève le quota de votre groupe.

Le compte rendu

Ce qui arrive	Cause probable, et quoi faire
Il ne correspond pas à ce que vous attendez	Dans l’ordre : corrigez la transcription, complétez vos notes, changez de template, puis Nouveau résumé — les versions précédentes restent. Voir Les résumés.
Un nom propre est mal écrit	Corrigez-le dans la transcription, ou par une consigne dans les notes. Voir Corriger un nom ou un sigle.
Il ne contient pas les actions	Le template n’appelle pas la liste des actions : prenez Standard, ou ajoutez la pastille 📋 Actions au vôtre. Voir Choisir un template.
La date n’est pas celle de la réunion	La pastille 📅 Date donne la date de la génération. Voir Les templates.
Il est en anglais	L’interface était en anglais à la génération : repassez en français et régénérez.
Le texte du PDF ne se sélectionne pas	Le PDF a été préparé sans connexion : il est sorti en image de chaque page. Téléchargez-le à nouveau une fois connecté, ou copiez le texte depuis l’onglet Résumé. Voir Télécharger un document.

Les réunions

Ce qui arrive	Cause probable, et quoi faire
Les notes et les actions d’une ancienne réunion sont vides	Elle a été rangée par Enregistrer avant que myBrief ne les garde sans résumé : elles n’ont pas été enregistrées. Voir Terminer une réunion.
Une action a disparu de la liste	Elle a été masquée : Actions masquées, sous les cartes, puis Rétablir. Voir Corriger et compléter les actions.
« L’enregistrement des notes et des actions a échoué — vos dernières modifications ne sont pas sauvegardées. »	La connexion a lâché : vérifiez-la, puis retouchez vos notes ou une action pour relancer l’enregistrement.
Le titre que vous aviez choisi a changé	Chaque génération de résumé redonne un titre : renommez après la dernière. Voir Renommer ou supprimer une réunion.
Vous ne trouvez plus une réunion	La recherche porte sur le titre et tient compte des accents ; un filtre de tag est peut-être actif. Voir Retrouver une réunion.
La même réunion apparaît deux fois	Elle a été reprise après une coupure. Voir Reprendre une réunion interrompue.

L’envoi et le dépôt

Ce qui arrive	Cause probable, et quoi faire
Le compte rendu n’est pas parti	Votre compte relié a expiré, ou l’accès a été retiré : reliez-le à nouveau. Le bouton Tester l’envoi nomme l’erreur. Voir Tester l’envoi et le dépôt.
Il n’est parti qu’à vous	Il est passé par le relais du serveur : reliez votre compte. Voir Envoyer par mail.
Il est parti aux mauvaises personnes	Vérifiez le tag de la réunion : la liste d’un tag remplace la vôtre. Voir Les tags.
Le dépôt échoue	Le compte n’a pas l’accès aux fichiers : Reconnecter mon compte. Voir Entreposer un document.
Un bouton d’action n’apparaît pas	Votre administrateur ne l’a pas ouvert sur votre installation.

La connexion

Ce qui arrive	Cause probable, et quoi faire
« Vous êtes déconnecté »	La session a expiré : Se reconnecter. Voir Se connecter.
Mot de passe oublié	Voir Gérer son mot de passe.
« Votre domaine email n’est pas autorisé sur cette application. »	Votre administrateur doit autoriser votre domaine, ou créer votre compte.

Pour tout le reste : Ma configuration → Déclarer un bug ou une idée, ou l’administrateur de votre organisation.